146 estadísticas sobre garantías del hogar en noviembre de 2026

Las estadísticas sobre garantías del hogar cuentan una historia sencilla. Una empresa vende muchos más planes que las demás, la mayor parte de los ingresos procede de las renovaciones y ningún organismo regulador que hayamos encontrado publica una tasa de denegación de reclamaciones. Esta página reúne las cifras disponibles y vincula cada una con el documento, el organismo regulador o la encuesta que la publicó.

Quienes consultan estas cifras son propietarios de viviendas, agentes, periodistas y empresas de climatización y fontanería que hacen las reparaciones. Si diriges una empresa con unos cuantos técnicos, las cifras sobre límites de los planes, tarifas de servicio y redes de contratistas muestran cómo una empresa de garantías pone precio a tu trabajo antes incluso de que te llegue el encargo.

Cada cifra que aparece a continuación incluye un enlace a su fuente y una fecha. Cuando las fuentes no coinciden, la página muestra ambas. Las encuestas a titulares de planes están identificadas como tales, porque miden lo que dicen los clientes, no lo que han pagado las empresas.

¿Qué tamaño tiene el mercado estadounidense de garantías del hogar?

La categoría es pequeña en comparación con el sector de servicios para el hogar que la rodea, y las estimaciones varían en más del doble según lo que contabilice cada fuente. La fuente importa más que cualquier cifra por sí sola.

Figura 1: Frontdoor, el mayor vendedor de EE. UU., aumentó sus ingresos un 5 por ciento y el número de garantías un 1 por ciento en el segundo trimestre. Fuente: Frontdoor, Second Quarter 2026 Results, ago 2026. Captura de pantalla de la página de la fuente, realizada el 20 de oct de 2026.

¿Cuánto dicen los investigadores de mercado que genera la categoría?

• Frontdoor cifra en más de $500 mil millones los ingresos anuales del conjunto del sector de servicios para el hogar de EE. UU. (Frontdoor, feb 2026).
• IBISWorld afirma que el mercado estadounidense creció un 1,8 por ciento en 2025 (IBISWorld, oct 2026).
• IBISWorld informa de una tasa de crecimiento anual compuesta del 3,9 por ciento entre 2020 y 2025 (IBISWorld, oct 2026).
• Market Research Future cifró el mercado mundial de servicios de garantías del hogar en $3,599 mil millones en 2024 (Market Research Future, oct 2026).
• Market Research Future prevé que alcance los $7,012 mil millones en 2035, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 6,25 por ciento (Market Research Future, oct 2026).
• Maximize Market Research cifró el mercado mundial en $9,46 mil millones en 2025 (Maximize Market Research, oct 2026).
• Maximize Market Research prevé que alcance los $14,92 mil millones en 2032, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 6,72 por ciento (Maximize Market Research, oct 2026).

¿Qué tamaño tienen las empresas que publican sus cifras?

• Los ingresos de Frontdoor en 2025 fueron de $2093 millones, frente a $1843 millones en 2024 (Frontdoor, feb 2026).
• Frontdoor obtuvo $255 millones de ingresos netos y $553 millones de EBITDA ajustado en 2025 (Frontdoor, feb 2026).
• Frontdoor gastó $162 millones en publicidad en 2025 (Frontdoor, feb 2026).
• Frontdoor pagó $585 millones en efectivo por 2-10 HBW, una empresa de garantías para viviendas nuevas, en diciembre de 2024 (Frontdoor, feb 2026).
• Los ingresos de Frontdoor en el segundo trimestre de 2026 aumentaron un 5 por ciento, hasta los $645 millones (Frontdoor, ago 2026).
• En agosto, Frontdoor elevó su previsión de ingresos para 2026 a entre $2,19 mil millones y $2,21 mil millones, frente a los entre $2,155 mil millones y $2,195 mil millones de abril (Frontdoor, ago 2026).
• El segmento de garantías del hogar de First American generó $442,9 millones en 2025, frente a $425,7 millones (First American Financial, feb 2026).
• El margen antes de impuestos del segmento de garantías del hogar de First American fue del 19,5 por ciento en 2025, frente al 15,1 por ciento (First American Financial, feb 2026).
• Los ingresos del segmento de garantías del hogar de First American fueron de $114 millones en el segundo trimestre de 2026, un 3 por ciento más (First American Financial, jul 2026).

¿Quién vende garantías del hogar y quién tiene más clientes?

Un vendedor aventaja ampliamente al resto, y los demás se reparten entre algunas marcas medianas y muchas pequeñas. Las cuotas que aparecen a continuación proceden de encuestas a titulares de planes, así que indican con qué frecuencia se mencionó una marca, no el número de contratos.

Figura 2: American Home Shield fue mencionada por cuatro veces más titulares de planes encuestados que las dos marcas siguientes. Fuente: This Old House, 2026 Home Warranty Survey, jun 2026. Captura de pantalla de la página de la fuente, realizada el 20 de oct de 2026.

¿Qué proveedores mencionan los titulares de planes?

• Choice Home Warranty y First American Home Warranty fueron mencionadas cada una por el 10 por ciento de los 2000 titulares de planes encuestados (This Old House, jun 2026).
• Liberty Home Guard fue mencionada por el 7 por ciento (This Old House, jun 2026).
• AFC Home Warranty, ARW Home y HomeServe fueron mencionadas cada una por el 4 por ciento (This Old House, jun 2026).
• En otra encuesta, realizada en febrero de 2025 a 1000 titulares de planes, American Home Shield alcanzó el 39 por ciento (MarketWatch Guides, feb 2025).
• Liberty Home Guard alcanzó el 12 por ciento en esa encuesta (MarketWatch Guides, feb 2025).
• First American Home Warranty alcanzó el 11 por ciento en esa encuesta (MarketWatch Guides, feb 2025).

¿Cuántos clientes y vendedores autorizados hay?

• El número de garantías del hogar de Frontdoor llegó a 2,11 millones a finales de junio de 2026, frente a los 2,09 millones del año anterior (Frontdoor, ago 2026).
• La cifra se mantuvo estable, en 2,10 millones, a finales de marzo de 2026 (Frontdoor, abr 2026).
• Frontdoor también tenía unos 19 000 clientes del sector de la construcción a finales de 2025 (Frontdoor, feb 2026).
• Frontdoor tenía 2034 empleados a finales de 2025 (Frontdoor, feb 2026).
• Texas incluía 68 empresas de servicios residenciales autorizadas en su lista estatal a fecha de septiembre de 2021 (Texas Department of Licensing and Regulation, sep 2021).

¿Por qué contratan los propietarios una garantía del hogar?

Los propietarios contratan estos planes para poner un límite a una avería que no pueden prever. Las razones giran en torno a la antigüedad de los equipos y al miedo a una factura elevada, y la mayoría de los compradores elige un plan que cubre tanto los sistemas como los electrodomésticos.

Figura 3: Proteger los equipos antiguos fue el principal motivo que dieron los titulares de planes, y contratar un plan incluido con la compra de la vivienda fue tan común como hacerlo después de una reparación costosa. Fuente: This Old House, 2026 Home Warranty Survey, jun 2026. Captura de pantalla de la página de la fuente, realizada el 20 de oct de 2026.

¿Qué motivos dan los compradores?

• El 22 por ciento de los titulares de planes encuestados los contrató para proteger sistemas nuevos frente a futuras averías (This Old House, jun 2026).
• Casi el 20 por ciento los contrató tras una reparación o sustitución costosa (This Old House, jun 2026).
• El 69 por ciento eligió un plan combinado de sistemas y electrodomésticos, el 19 por ciento eligió solo sistemas y el 11 por ciento, solo electrodomésticos (This Old House, jun 2026).
• Cerca del 60 por ciento de los encuestados por MarketWatch Guides contrató un plan por si tenía que hacer frente a reparaciones o sustituciones imprevistas (MarketWatch Guides, feb 2025).

¿Qué tienen en cuenta los compradores al elegir proveedor?

• El 77 por ciento de esos encuestados consideró que la cobertura incluida era uno de los factores más importantes (MarketWatch Guides, feb 2025).
• El 48 por ciento eligió proveedor por recomendación de amigos y familiares, y el 43 por ciento lo hizo por el bajo coste (MarketWatch Guides, feb 2025).
• El 23 por ciento de los encuestados por This Old House dijo que el precio era un factor clave a la hora de buscar un plan (This Old House, jun 2026).

¿Cuánto cuesta una garantía del hogar y cuánto pagará un plan?

El precio es solo una parte de la oferta. El límite de pago y la tarifa por visita determinan cuánto vale un plan, y ambos varían según el proveedor y el nivel del plan.

Figura 4: Los tres planes de American Home Shield limitan la cobertura de climatización a la misma cantidad por sistema, mientras que el límite para electrodomésticos se duplica del plan Gold al Platinum. Fuente: American Home Shield, home warranty plans, oct 2026. Captura de pantalla de la página de la fuente, realizada el 20 de oct de 2026.

¿Cuánto pagan los propietarios al año y al mes?

• El 54 por ciento de los titulares de planes encuestados pagaba anualmente, con un promedio cercano a $1200 y un intervalo de entre $500 y $1500 (This Old House, jun 2026).
• El 46 por ciento pagaba mensualmente (This Old House, jun 2026).
• Casi el 20 por ciento de los encuestados por MarketWatch Guides pagaba entre $40 y $50 al mes, o entre $480 y $600 al año (MarketWatch Guides, feb 2025).
• La Fiscalía General del Distrito de Columbia afirma que un plan básico puede costar $500 al año o más (DC Attorney General, oct 2026).
• American Home Shield anuncia planes por menos de $1 al día (American Home Shield, oct 2026).

¿Cuánto añaden las tarifas por visita de servicio?

• La tarifa por visita de servicio más mencionada fue de $75, y la mayoría oscilaba entre $50 y $100 (This Old House, jun 2026).
• La insatisfacción de los titulares de planes aumentó notablemente cuando las tarifas superaban los $150 por visita (This Old House, jun 2026).
• El 30 por ciento de los encuestados por MarketWatch Guides pagó $50 o menos por visita, y el 20 por ciento pagó $75 (MarketWatch Guides, feb 2025).
• MarketWatch Guides descubrió que los proveedores ofrecen tarifas de entre $50 y $150 (MarketWatch Guides, feb 2025).
• La Fiscalía General del Distrito de Columbia afirma que la tarifa de servicio suele ser de $75 o más (DC Attorney General, oct 2026).

¿Qué límites restringen los pagos?

• Cada plan de American Home Shield tiene un límite total de $50 000 por periodo contractual (American Home Shield, oct 2026).
• El límite para electrodomésticos es de $2000 por artículo en el plan Gold y de $4000 por artículo en el Platinum (American Home Shield, oct 2026).
• El plan Platinum limita la reparación de goteras en el tejado a $1000 (American Home Shield, oct 2026).
• Silver cubre componentes de 19 sistemas, Gold cubre componentes de 28 sistemas y electrodomésticos, y Platinum cubre 29 artículos (American Home Shield, oct 2026).
• American Home Shield afirma que reparar o sustituir el aire acondicionado puede costar hasta $6000 y la calefacción hasta $5600, según el percentil 80 de una encuesta de propietarios de viviendas de 2024 (American Home Shield, oct 2026).
• La Fiscalía General del Distrito de Columbia pone como ejemplo un pago de $1600 para una caldera de $12 000 (DC Attorney General, oct 2026).
• Desde julio de 2011, Florida exige una notificación por escrito que indique que la Oficina de Regulación de Seguros del estado no regula las tarifas de los contratos (Florida Department of Financial Services, oct 2026).

¿Con qué frecuencia presentan reclamaciones los clientes y renuevan sus planes?

El uso es elevado y las renovaciones son el motor del negocio. Si un plan se utiliza y se renueva con frecuencia, el vendedor puede fijar su precio y hacer previsiones.

Figura 5: Las renovaciones generaron $479 millones de los $645 millones de ingresos de Frontdoor en el segundo trimestre. Fuente: Frontdoor, Second Quarter 2026 Results, ago 2026. Captura de pantalla de la página de la fuente, realizada el 20 de oct de 2026.

¿Cuántas solicitudes de servicio generan los planes?

• Frontdoor gestiona unos 3,8 millones de solicitudes de servicio de garantías del hogar al año (Frontdoor, feb 2026).
• Frontdoor afirma que sus reclamaciones tardan unos tres meses en resolverse de media y que prácticamente todas se resuelven en un plazo de seis meses (Frontdoor, feb 2026).
• Casi el 30 por ciento de los encuestados por MarketWatch Guides había presentado una reclamación a su proveedor actual (MarketWatch Guides, feb 2025).
• El 45 por ciento afirmó que enviaron un técnico en las 48 horas posteriores a su reclamación más reciente (MarketWatch Guides, feb 2025).
• El 27 por ciento afirmó que la reclamación se resolvió por completo en aproximadamente una semana (MarketWatch Guides, feb 2025).
• El 29 por ciento de los encuestados por This Old House indicó que la resolución tardó entre dos y tres semanas (This Old House, jun 2026).

¿Quién renueva y por qué se marchan algunos clientes?

• El 81 por ciento de los clientes de Frontdoor que llegaron por el canal de renovaciones renovó en 2025 (Frontdoor, feb 2026).
• El 74 por ciento de los clientes que contrataron por primera vez directamente con la empresa renovó tras el primer año (Frontdoor, feb 2026).
• Solo el 29 por ciento de los clientes que llegaron por primera vez a través de una compraventa inmobiliaria renovó tras el primer año (Frontdoor, feb 2026).
• El 84 por ciento de los clientes de garantías del hogar de Frontdoor paga mensualmente mediante domiciliación automática (Frontdoor, feb 2026).
• La tasa de retención de clientes de Frontdoor fue del 79,6 por ciento a finales de junio de 2026, frente al 79,7 por ciento del año anterior (Frontdoor, ago 2026).
• El 88 por ciento de los encuestados por This Old House dijo que tenía previsto renovar, y el 12 por ciento, que no (This Old House, jun 2026).
• Entre quienes no renovarán, el 28 por ciento dijo que el plan cuesta demasiado, el 26 por ciento citó malas experiencias con las reclamaciones y el 18 por ciento afirmó que ya no necesita cobertura (This Old House, jun 2026).
• En la encuesta de MarketWatch Guides, el 64 por ciento tenía previsto renovar, el 13 por ciento no y el 23 por ciento no estaba seguro (MarketWatch Guides, feb 2025).
• Los ingresos de Frontdoor procedentes de renovaciones fueron de $1587 millones en 2025, frente a $1437 millones en 2024 (Frontdoor, feb 2026).

¿Con qué frecuencia se pagan o se deniegan las reclamaciones de garantías del hogar?

No hemos encontrado una tasa nacional de denegación publicada por un organismo regulador. La cifra pública más cercana es la tasa de pérdidas por reclamaciones, que muestra qué parte de cada dólar de prima se destina a pagarlas. La mejor información directa sobre las denegaciones procede de un pequeño número de encuestas a titulares de planes.

Figura 6: First American informa del porcentaje de los ingresos por garantías del hogar que se destina a pagar reclamaciones cada trimestre, y la cifra varía con el tiempo meteorológico. Fuente: First American Financial, Second Quarter 2026 Results, jul 2026. Captura de pantalla de la página de la fuente, realizada el 20 de oct de 2026.

¿Qué parte de los ingresos se destina a las reclamaciones?

• La tasa de pérdidas por reclamaciones de First American fue del 36 por ciento en el primer trimestre de 2026, frente al 37 por ciento del año anterior (First American Financial, abr 2026).
• Fue del 40,1 por ciento en el cuarto trimestre de 2025, frente al 43,7 por ciento del año anterior (First American Financial, feb 2026).
• Fue del 47 por ciento en el tercer trimestre de 2025, frente al 54 por ciento del año anterior, debido a una menor frecuencia de reclamaciones asociada a unas condiciones meteorológicas favorables (First American Financial, oct 2025).
• Fue del 41 por ciento en el segundo trimestre de 2025, frente al 46 por ciento del año anterior (First American Financial, jul 2025).
• El margen antes de impuestos del segmento de garantías del hogar de First American fue del 21,3 por ciento en el segundo trimestre de 2026 (First American Financial, jul 2026).
• Los costes de reclamaciones contractuales de Frontdoor bajaron $7 millones en el segundo trimestre de 2026, sin contar el efecto del crecimiento de los ingresos (Frontdoor, ago 2026).
• Los costes de reclamaciones contractuales de Frontdoor aumentaron $6 millones en el primer trimestre de 2026, al crecer el número de solicitudes de servicio por cliente (Frontdoor, abr 2026).
• Frontdoor atribuyó $5 millones de ese descenso a las condiciones meteorológicas favorables (Frontdoor, ago 2026).
• El margen bruto de Frontdoor aumentó al 59 por ciento en el segundo trimestre de 2026 (Frontdoor, ago 2026).
• Los costes de reclamaciones de Frontdoor en 2025 incluyeron un efecto favorable de $7 millones por las condiciones meteorológicas y un ajuste favorable de $7 millones correspondiente a periodos anteriores (Frontdoor, feb 2026).

¿Qué dicen las encuestas a titulares de planes sobre las denegaciones?

• El 90 por ciento de los reclamantes encuestados afirmó que su proveedor había aprobado la reclamación, y el 6 por ciento dijo que seguía pendiente (This Old House, jun 2026).
• Entre las reclamaciones denegadas, casi el 29 por ciento citó condiciones preexistentes y otro porcentaje similar, artículos no cubiertos (This Old House, jun 2026).
• El 20 por ciento de las denegaciones se debió a que el coste de la reparación superaba los límites de cobertura (This Old House, jun 2026).
• El 13 por ciento de las denegaciones se atribuyó a la falta de mantenimiento (This Old House, jun 2026).
• El 44 por ciento de los reclamantes obtuvo una reparación, el 39 por ciento recibió una sustitución completa y el 15 por ciento, un pago en efectivo (This Old House, jun 2026).
• Casi el 89 por ciento quedó satisfecho con el resultado de su reclamación más reciente (This Old House, jun 2026).
• El 93 por ciento de los encuestados por MarketWatch Guides que presentó una reclamación quedó satisfecho con la resolución (MarketWatch Guides, feb 2025).
• Entre quienes no quedaron satisfechos, el 43 por ciento dijo que la reparación nunca se completó (MarketWatch Guides, feb 2025).

¿Qué dice un organismo regulador sobre las exclusiones?

• El Departamento de Seguros de California afirma que todas las garantías del hogar incluyen docenas de exclusiones (California Department of Insurance, oct 2026).
• La misma página indica que, en ocasiones, los consumidores se quejan de denegaciones injustas de reclamaciones y retrasos poco razonables en las reparaciones (California Department of Insurance, oct 2026).

¿Qué revelan las quejas y las medidas de ejecución?

Los casos de ejecución normativa son donde salen a la luz las peores experiencias. Los casos siguientes son acusaciones resueltas mediante acuerdos, y las empresas mencionadas han negado haber cometido irregularidades cuando así se indica.

Figura 7: Según la Fiscalía General, el acuerdo de Arizona con Choice Home Warranty es el mayor de la historia del estado con una empresa de garantías del hogar. Fuente: Arizona Attorney General, Press release on Choice Home Warranty, feb 2026. Captura de pantalla de la página de la fuente, realizada el 20 de oct de 2026.

¿Qué descubrió Arizona?

• Arizona demandó a Choice Home Warranty en 2019 tras recibir quejas de que la empresa no había sustituido aparatos de aire acondicionado y otros electrodomésticos que anunciaba como cubiertos (Arizona Attorney General, feb 2026).
• Desde 2013, más de 1500 clientes de Arizona han presentado quejas contra la empresa ante la Fiscalía General, el departamento estatal de seguros y Better Business Bureau (Arizona Attorney General, feb 2026).
• La sentencia se dictó el 23 de enero de 2026 (Arizona Attorney General, feb 2026).
• Los compradores que contrataron por teléfono entre el 1 de enero de 2013 y el 1 de enero de 2023 para viviendas en Arizona podrían tener derecho a una indemnización (Arizona Attorney General, feb 2026).

¿Qué descubrieron otros estados?

• Nueva Jersey llegó a un acuerdo con CHW Group, que opera como Choice Home Warranty, por $779 913,93 en junio de 2015, con un supervisor del cumplimiento durante al menos un año (New Jersey Attorney General, jun 2015).
• El caso comenzó con una demanda presentada en julio de 2014 (New Jersey Attorney General, jun 2015).
• La Fiscalía General del Distrito de Columbia afirma que las empresas de garantías del hogar son una de las fuentes más frecuentes de quejas de los consumidores cada año (DC Attorney General, oct 2026).
• En septiembre de 2021, California emitió órdenes de cese y desistimiento contra cuatro empresas que vendían garantías del hogar sin licencia (California Department of Insurance, sep 2021).
• En abril de 2023, California ordenó reembolsos relacionados con un aviso de «notificación final» enviado a cientos de miles de consumidores (California Department of Insurance, abr 2023).
• El aviso utilizaba cinco nombres de marca falsos, y la fecha límite para solicitar el reembolso era el 9 de octubre de 2023 (California Department of Insurance, abr 2023).

¿Cómo regulan los estados las garantías del hogar?

No hay un único organismo regulador federal, así que las normas varían según el estado. Algunos recurren al departamento de seguros y otros a un organismo de licencias; los términos que aparecen a continuación muestran hasta qué punto pueden variar los detalles.

Figura 8: California exige que todas las garantías del hogar indiquen los artículos cubiertos, las exclusiones, las tarifas de servicio y un plazo de 48 horas para iniciar el servicio. Fuente: California Department of Insurance, Home Protection Contracts, oct 2026. Captura de pantalla de la página de la fuente, realizada el 20 de oct de 2026.

¿Qué exigen las normas?

• California exige que se indique que el servicio comenzará en las 48 horas posteriores a una solicitud (California Department of Insurance, oct 2026).
• Florida exige que el contrato se entregue en los 45 días posteriores al inicio de la cobertura (Florida Department of Financial Services, oct 2026).
• Florida limita a $40 la tarifa por asignar un contrato a un comprador de vivienda (Florida Department of Financial Services, oct 2026).
• Los contratos de Florida deben indicar el derecho a asignar el contrato en los 15 días posteriores a la venta de una vivienda (Florida Department of Financial Services, oct 2026).
• Desde el 1 de enero de 2020, los contratos de Florida no pueden excluir la cobertura por óxido o corrosión, salvo que hayan contribuido a la avería (Florida Department of Financial Services, oct 2026).
• Frontdoor menciona cuatro organismos reguladores estatales de seguros que supervisan sus planes: California, el Distrito de Columbia, Florida y Texas (Frontdoor, feb 2026).

¿Cómo contribuyen las compraventas de viviendas al mercado de garantías del hogar?

La compraventa de una vivienda es la puerta de entrada a la categoría, pero no es un canal muy eficaz. La venta da lugar al primer plan, y la primera renovación es el momento en que se pierde a la mayoría de esos clientes.

Figura 9: Las compraventas inmobiliarias son el canal de clientes más pequeño de Frontdoor durante el primer año, y los ingresos por renovaciones son más de diez veces superiores. Fuente: Frontdoor, First Quarter 2026 Results, abr 2026. Captura de pantalla de la página de la fuente, realizada el 20 de oct de 2026.

¿Qué parte del mercado se origina con la venta de una vivienda?

• Uno de cada cinco titulares de planes encuestados recibió su plan como parte de la compra de una vivienda (This Old House, jun 2026).
• El 7 por ciento lo contrató cuando venció la garantía del constructor o del vendedor (This Old House, jun 2026).
• El canal inmobiliario de Frontdoor generó $141 millones en 2025, frente a $125 millones en 2024 (Frontdoor, feb 2026).
• Los ingresos inmobiliarios fueron de $28 millones en el primer trimestre de 2026, un 3 por ciento más, gracias a un mayor volumen y a precios más bajos (Frontdoor, abr 2026).
• El crecimiento de las garantías del hogar durante el primer año se aceleró hasta el 3 por ciento en el primer trimestre de 2026 (Frontdoor, abr 2026).

¿Cómo va el canal directo?

• Los ingresos de Frontdoor por ventas directas al consumidor cayeron un 5 por ciento en el primer trimestre de 2026 debido a los precios promocionales (Frontdoor, abr 2026).
• Los ingresos inmobiliarios de Frontdoor aumentaron un 3 por ciento en el segundo trimestre de 2026, gracias a una mayor tasa de captación en un mercado inmobiliario más equilibrado (Frontdoor, ago 2026).
• Los ingresos por ventas directas al consumidor cayeron un 2 por ciento en el segundo trimestre (Frontdoor, ago 2026).

¿Qué relación hay entre la climatización, las garantías del hogar y las garantías del fabricante?

La climatización es el principal factor variable del negocio. Los trabajos de refrigeración en verano elevan los costes de las reclamaciones, y la garantía del fabricante del equipo suele cubrir las piezas, pero no la mano de obra.

Figura 10: La garantía de Trane pasa de cinco a 10 años si se registra en un plazo de 60 días; ninguno de los dos niveles cubre la mano de obra. Fuente: Trane, Warranty and Registration, oct 2026. Captura de pantalla de la página de la fuente, realizada el 20 de oct de 2026.

¿Cuánto influye la climatización en el negocio de los planes?

• El 29 por ciento de los ingresos de Frontdoor en 2025 y el 44 por ciento de sus ingresos netos se generaron en el segundo trimestre, y el 30 por ciento de los ingresos y el 41 por ciento de los ingresos netos, en el tercero (Frontdoor, feb 2026).
• Frontdoor atribuye esa estacionalidad al mayor número de órdenes de trabajo de climatización durante los meses de verano (Frontdoor, feb 2026).
• Las condiciones meteorológicas favorables de 2025 redujeron las solicitudes de servicio por cliente en el sector de climatización (Frontdoor, feb 2026).
• El 27 por ciento de los titulares de planes encuestados eligió cobertura para el aire acondicionado y el 25 por ciento, para la calefacción o la caldera (This Old House, jun 2026).
• El 38 por ciento de los encuestados por MarketWatch Guides contrató un complemento para el aire acondicionado (MarketWatch Guides, feb 2025).
• Otros ingresos de Frontdoor aumentaron un 19 por ciento en el segundo trimestre de 2026, principalmente gracias a su programa New HVAC upgrade (Frontdoor, ago 2026).

¿Qué cubren las garantías de los fabricantes?

• En la mayoría de los casos, la garantía básica de Trane dura cinco años si la unidad no se registra o se registra después de 60 días (Trane, oct 2026).
• En la mayoría de los casos, la garantía registrada de Trane dura 10 años si se registra en los 60 días siguientes, y cubre las piezas, pero no la mano de obra (Trane, oct 2026).
• Trane cobra una tarifa única de $99 por transferir una garantía registrada, y la transferencia debe realizarse en los 90 días posteriores a la venta de la vivienda (Trane, oct 2026).
• Carrier ofrece 10 años de cobertura solo para piezas o cinco años de cobertura para piezas más tres años de mano de obra, si la unidad se registra en los 90 días siguientes (Carrier, oct 2026).
• Si no se registra la unidad, la cobertura estándar de Carrier incluye cinco años solo para piezas (Carrier, oct 2026).
• Goodman ofrece por defecto una garantía de cinco años para las piezas, que pasa a 10 años si la unidad se registra en los 60 días siguientes (Goodman, oct 2026).
• Lennox no exige registrar la unidad, y su línea Signature ofrece 10 años de cobertura para los componentes y 10 años para el compresor (Lennox, mar 2026).
• Las unidades Lennox Merit ofrecen cinco años de cobertura para los componentes y cinco años para el compresor (Lennox, mar 2026).

Cuando un propietario tiene un plan y una garantía del equipo, es el técnico quien explica qué cubre cada uno. Puede que las piezas estén cubiertas, pero que el cliente tenga que pagar la mano de obra, el refrigerante y la tarifa de servicio; un presupuesto claro por escrito ayuda a que la conversación sea tranquila.

¿Cómo tratan las redes de garantías a los contratistas que hacen el trabajo?

La red de contratistas forma parte de lo que vende una empresa de garantías. Los documentos de Frontdoor muestran qué parte del trabajo se canaliza a través de un pequeño grupo de empresas preferentes y cómo se sigue el coste de ese trabajo.

Figura 11: Frontdoor informa de una inflación de costes de un solo dígito bajo en toda su red de contratistas, piezas y equipos, compensada por un menor número de solicitudes de servicio por cliente. Fuente: Frontdoor, Second Quarter 2026 Results, ago 2026. Captura de pantalla de la página de la fuente, realizada el 20 de oct de 2026.

¿Hasta qué punto se concentra el trabajo?

• A finales de 2025, unas 4200 empresas contratistas de Frontdoor estaban clasificadas como preferentes (Frontdoor, feb 2026).
• En 2025, los contratistas preferentes completaron el 84 por ciento de las solicitudes de servicio de garantías del hogar (Frontdoor, feb 2026).
• En 2025, ningún contratista representó más del 5 por ciento de los costes de servicio de Frontdoor (Frontdoor, feb 2026).
• El portal de contratistas de Frontdoor tenía más de 18 000 usuarios activos, y la plataforma envió a los clientes unos 1,3 millones de avisos «On-My-Way» (Frontdoor, feb 2026).

¿Cuánto cuesta el trabajo a la red?

• El coste de los servicios prestados por Frontdoor fue de $936 millones en 2025, frente a $852 millones en 2024 (Frontdoor, feb 2026).
• El gasto directo en proveedores, que no incluye las piezas que compran los contratistas, representó alrededor del 22 por ciento de ese coste (Frontdoor, feb 2026).
• Frontdoor tiene seis proveedores nacionales que representan cada uno más del 5 por ciento del gasto en proveedores (Frontdoor, feb 2026).
• Los costes de reclamaciones de Frontdoor en 2025 reflejaron el efecto de unas tarifas de servicio más altas en los distintos sectores (Frontdoor, feb 2026).
• El desglose de costes de Frontdoor del segundo trimestre de 2026 muestra una inflación de un solo dígito bajo en toda su red de contratistas, las piezas de repuesto y los equipos (Frontdoor, ago 2026).

Una empresa que trabaja para una red de garantías vende su tiempo a la tarifa que establece la red. Una empresa que gestiona sus propios encargos fija la tarifa por sí misma, y un catálogo de precios permite mantenerla igual en cada visita.

Metodología y fuentes

Las cifras proceden de documentos corporativos y comunicados de resultados, páginas de organismos estatales y federales, editoriales especializadas y de investigación, y páginas de garantías de fabricantes. Abrimos directamente todas las URL y consultamos en la página las cifras citadas. Las estimaciones de las empresas de investigación de mercado aparecen juntas porque varían. Las cifras de las encuestas proceden de grupos de personas titulares de un plan: 2000 encuestados por This Old House en enero de 2026 y 1000 por MarketWatch Guides en febrero de 2025. Estas publicaciones cobran comisiones cuando sus lectores contratan planes, y sus encuestas miden opiniones, no pagos de las empresas. La tasa de pérdidas por reclamaciones es una medida de First American que compara los pagos de reclamaciones con los ingresos; no es una tasa de denegación. Los casos de Arizona y Nueva Jersey son acuerdos para resolver acusaciones, y Choice Home Warranty negó las acusaciones de Arizona. No se han utilizado cifras de perfiles de Better Business Bureau porque no se pudieron abrir mediante una consulta automatizada. Las páginas sin fecha impresa llevan el mes en que se consultaron. La página se actualiza mensualmente.

Glosario

• Tasa de pérdidas por reclamaciones: porcentaje de los ingresos que una empresa de garantías paga en reclamaciones.
• Tarifa por visita de servicio: cantidad que paga el titular de un plan cada vez que un técnico acude a su domicilio; también se denomina tarifa por visita del técnico.
• Plan combinado: plan que cubre tanto los sistemas del hogar como los electrodomésticos.
• DTC: ventas directas al consumidor; es decir, un plan que se vende directamente al propietario y no a través de una compraventa de vivienda.
• EBITDA ajustado: beneficios antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización, ajustados por la empresa.
• Contratista preferente: empresa de una red de garantías que cumple los estándares de calidad más exigentes de la red.
• Precio efectivo: precio medio que una empresa cobra realmente después de aplicar descuentos.

Fuentes

• Frontdoor, Annual Report on Form 10-K for 2025, feb 2026
• Frontdoor, First Quarter 2026 Results, abr 2026
• Frontdoor, Second Quarter 2026 Results, ago 2026
• First American Financial, Fourth Quarter and Full Year 2025 Results, feb 2026
• First American Financial, First Quarter 2026 Results, abr 2026
• First American Financial, Second Quarter 2026 Results, jul 2026
• First American Financial, Third Quarter 2025 Results, oct 2025
• First American Financial, Second Quarter 2025 Results, jul 2025
• This Old House, 2026 Home Warranty Survey, jun 2026
• MarketWatch Guides, 2025 Home Warranty Survey, feb 2025
• IBISWorld, Home Warranty Providers in the US, oct 2026
• Market Research Future, Home Warranty Service Market, oct 2026
• Maximize Market Research, Home Warranty Service Market, oct 2026
• Arizona Attorney General, Settlement with Choice Home Warranty, feb 2026
• New Jersey Attorney General, CHW Group settlement, jun 2015
• DC Attorney General, Consumer Alert on Home Warranties, oct 2026
• California Department of Insurance, Home Protection Contracts, oct 2026
• California Department of Insurance, Cease and Desist Orders, September 2021, sep 2021
• California Department of Insurance, Misleading Mailers Refunds, April 2023, abr 2023
• Florida Department of Financial Services, Home Warranty Overview, oct 2026
• Texas Department of Licensing and Regulation, Residential Service Companies list, sep 2021
• American Home Shield, Home warranty plans, oct 2026
• Trane, Warranty and Registration, oct 2026
• Carrier, Warranty Registration and Information, oct 2026
• Goodman, Air Conditioner Limited Warranty, oct 2026
• Lennox, Basic Limited Warranty, mar 2026