146 Statistiken zu Hausgarantien im November 2026

Statistiken zu Hausgarantien erzählen eine klare Geschichte. Ein Unternehmen verkauft weit mehr Pläne als alle anderen, der Großteil des Umsatzes stammt aus Verlängerungen, und keine Aufsichtsbehörde, die wir gefunden haben, veröffentlicht eine Ablehnungsquote für Schadensfälle. Diese Seite sammelt die verfügbaren Zahlen und führt jede einzelne auf den Bericht, die Aufsichtsbehörde oder die Umfrage zurück, aus der sie stammt.

Die Menschen, die diese Zahlen lesen, sind Eigenheimbesitzer, Immobilienmakler, Journalisten sowie die Klima- und Sanitärbetriebe, die die Reparaturen ausführen. Wenn Sie einen Betrieb mit ein paar Technikern führen, zeigen die Zahlen zu Plangrenzen, Servicegebühren und Handwerkernetzwerken, wie ein Garantieunternehmen Ihre Arbeit kalkuliert, bevor Sie überhaupt den Auftrag sehen.

Jede Zahl unten verweist auf ihre Quelle und ist mit einem Datum versehen. Wo Quellen voneinander abweichen, zeigt die Seite beide Angaben. Umfragen unter Planinhabern sind als solche gekennzeichnet, denn sie erfassen, was Kunden angeben, nicht was Unternehmen gezahlt haben.

Wie groß ist der US-Markt für Hausgarantien?

Die Kategorie ist im Vergleich zur umgebenden Branche der haushaltsnahen Dienstleistungen klein, und je nachdem, was berücksichtigt wird, unterscheiden sich die Schätzungen um mehr als den Faktor zwei. Die Quelle ist wichtiger als eine einzelne Zahl.

Abbildung 1: Frontdoor, der größte US-Anbieter, steigerte seinen Umsatz im zweiten Quartal um 5 Prozent und die Zahl seiner Garantien um 1 Prozent. Quelle: Frontdoor, Ergebnisse des zweiten Quartals 2026, Aug 2026. Screenshot der Quellseite, aufgenommen am 20. Okt 2026.

Wie hoch ist der Umsatz der Kategorie laut Marktforschern?

• Frontdoor beziffert den Umsatz der gesamten US-Branche für haushaltsnahe Dienstleistungen auf über $500 Milliarden pro Jahr (Frontdoor, Feb 2026).
• IBISWorld zufolge wuchs der US-Markt 2025 um 1,8 Prozent (IBISWorld, Okt 2026).
• IBISWorld weist für den Zeitraum von 2020 bis 2025 eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 3,9 Prozent aus (IBISWorld, Okt 2026).
• Market Research Future bezifferte den weltweiten Markt für Hausgarantiedienstleistungen 2024 auf $3,599 Milliarden (Market Research Future, Okt 2026).
• Market Research Future prognostiziert bis 2035 ein Marktvolumen von $7,012 Milliarden und eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 6,25 Prozent (Market Research Future, Okt 2026).
• Maximize Market Research bezifferte den Weltmarkt 2025 auf $9,46 Milliarden (Maximize Market Research, Okt 2026).
• Maximize Market Research prognostiziert bis 2032 ein Marktvolumen von $14,92 Milliarden und eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 6,72 Prozent (Maximize Market Research, Okt 2026).

Wie groß sind die Unternehmen, die ihre Zahlen veröffentlichen?

• Der Umsatz von Frontdoor lag 2025 bei $2.093 Millionen, gegenüber $1.843 Millionen im Jahr 2024 (Frontdoor, Feb 2026).
• Frontdoor erzielte 2025 einen Nettogewinn von $255 Millionen und ein bereinigtes EBITDA von $553 Millionen (Frontdoor, Feb 2026).
• Frontdoor gab 2025 $162 Millionen für Werbung aus (Frontdoor, Feb 2026).
• Frontdoor zahlte im Dezember 2024 $585 Millionen in bar für 2-10 HBW, einen Anbieter von Hausgarantien für Neubauten (Frontdoor, Feb 2026).
• Der Umsatz von Frontdoor stieg im zweiten Quartal 2026 um 5 Prozent auf $645 Millionen (Frontdoor, Aug 2026).
• Frontdoor erhöhte im August seine Umsatzprognose für 2026 auf $2,19 Milliarden bis $2,21 Milliarden, gegenüber $2,155 Milliarden bis $2,195 Milliarden im April (Frontdoor, Aug 2026).
• Der Bereich Hausgarantien von First American erzielte 2025 einen Umsatz von $442,9 Millionen, gegenüber $425,7 Millionen (First American Financial, Feb 2026).
• Die Vorsteuermarge des Bereichs Hausgarantien von First American lag 2025 bei 19,5 Prozent, gegenüber 15,1 Prozent (First American Financial, Feb 2026).
• Der Umsatz des Bereichs Hausgarantien von First American lag im zweiten Quartal 2026 bei $114 Millionen, ein Plus von 3 Prozent (First American Financial, Jul 2026).

Wer verkauft Hausgarantien und wer hat die meisten Kunden?

Ein Anbieter liegt mit großem Abstand vorn, während sich der Rest des Marktes auf einige mittelgroße Marken und viele kleinere verteilt. Die folgenden Marktanteile stammen aus Umfragen unter Planinhabern. Sie zeigen also, wie oft eine Marke genannt wurde, nicht die Zahl der Verträge.

Abbildung 2: American Home Shield wurde von viermal so vielen befragten Planinhabern genannt wie die beiden nächstplatzierten Marken. Quelle: This Old House, Umfrage zu Hausgarantien 2026, Jun 2026. Screenshot der Quellseite, aufgenommen am 20. Okt 2026.

Welche Anbieter nennen Planinhaber?

• Choice Home Warranty und First American Home Warranty wurden jeweils von 10 Prozent der 2.000 befragten Planinhaber genannt (This Old House, Jun 2026).
• Liberty Home Guard wurde von 7 Prozent genannt (This Old House, Jun 2026).
• AFC Home Warranty, ARW Home und HomeServe wurden jeweils von 4 Prozent genannt (This Old House, Jun 2026).
• In einer separaten Umfrage unter 1.000 Planinhabern im Februar 2025 kam American Home Shield auf einen Anteil von 39 Prozent (MarketWatch Guides, Feb 2025).
• Liberty Home Guard kam in dieser Umfrage auf einen Anteil von 12 Prozent (MarketWatch Guides, Feb 2025).
• First American Home Warranty kam in dieser Umfrage auf einen Anteil von 11 Prozent (MarketWatch Guides, Feb 2025).

Wie viele Mitglieder und lizenzierte Anbieter gibt es?

• Die Zahl der Hausgarantien von Frontdoor erreichte Ende Juni 2026 2,11 Millionen, gegenüber 2,09 Millionen ein Jahr zuvor (Frontdoor, Aug 2026).
• Ende März 2026 lag die Zahl unverändert bei 2,10 Millionen (Frontdoor, Apr 2026).
• Ende 2025 hatte Frontdoor außerdem rund 19.000 Bauunternehmen als Kunden (Frontdoor, Feb 2026).
• Ende 2025 beschäftigte Frontdoor 2.034 Mitarbeiter (Frontdoor, Feb 2026).
• Texas führte im September 2021 insgesamt 68 lizenzierte Anbieter von Wohngebäudedienstleistungen in seiner Landesliste auf (Texas Department of Licensing and Regulation, Sep 2021).

Warum kaufen Eigenheimbesitzer eine Hausgarantie?

Eigentümer kaufen eine Hausgarantie, um die Kosten einer unerwarteten Panne zu begrenzen. Die Gründe drehen sich um das Alter der Geräte und die Angst vor einer hohen Rechnung, und die meisten Käufer entscheiden sich für einen Plan, der sowohl Systeme als auch Haushaltsgeräte abdeckt.

Abbildung 3: Der Schutz älterer Geräte war der am häufigsten genannte Grund. Ebenso häufig wie der Abschluss nach einer teuren Reparatur war ein Plan, der beim Hauskauf mit angeboten wurde. Quelle: This Old House, Umfrage zu Hausgarantien 2026, Jun 2026. Screenshot der Quellseite, aufgenommen am 20. Okt 2026.

Welche Gründe nennen Käufer?

• 22 Prozent der befragten Planinhaber schlossen eine Hausgarantie ab, um neuere Systeme vor künftigen Ausfällen zu schützen (This Old House, Jun 2026).
• Fast 20 Prozent schlossen eine Hausgarantie nach einer teuren Reparatur oder einem kostspieligen Austausch ab (This Old House, Jun 2026).
• 69 Prozent entschieden sich für einen Kombiplan für Systeme und Haushaltsgeräte, 19 Prozent nur für Systeme und 11 Prozent nur für Haushaltsgeräte (This Old House, Jun 2026).
• Rund 60 Prozent der Befragten in der MarketWatch-Guides-Umfrage schlossen eine Hausgarantie für den Fall unerwarteter Reparaturen oder Austauschmaßnahmen ab (MarketWatch Guides, Feb 2025).

Worauf achten Käufer bei der Auswahl eines Anbieters?

• 77 Prozent dieser Befragten bezeichneten den Umfang der abgedeckten Leistungen als einen der wichtigsten Faktoren (MarketWatch Guides, Feb 2025).
• 48 Prozent wählten ihren Anbieter aufgrund einer Empfehlung von Freunden und Familie, 43 Prozent aufgrund der niedrigen Kosten (MarketWatch Guides, Feb 2025).
• 23 Prozent der Befragten von This Old House gaben an, dass der Preis bei ihrer Suche eine wichtige Rolle spielte (This Old House, Jun 2026).

Was kostet eine Hausgarantie und was zahlt ein Plan?

Der Preis ist nur die eine Hälfte des Angebots. Die Auszahlungsgrenze und die Gebühr pro Einsatz bestimmen, was ein Plan wert ist. Beide unterscheiden sich je nach Anbieter und Tarifstufe.

Abbildung 4: Bei allen drei Tarifen von American Home Shield gilt für HVAC dieselbe Obergrenze pro System, während sich die Grenze für Haushaltsgeräte von Gold zu Platinum verdoppelt. Quelle: American Home Shield, Hausgarantiepläne, Okt 2026. Screenshot der Quellseite, aufgenommen am 20. Okt 2026.

Was zahlen Eigentümer pro Jahr und pro Monat?

• 54 Prozent der befragten Planinhaber zahlten jährlich, im Durchschnitt etwa $1.200 und innerhalb einer Spanne von $500 bis $1.500 (This Old House, Jun 2026).
• 46 Prozent zahlten monatlich (This Old House, Jun 2026).
• Fast 20 Prozent der Befragten von MarketWatch Guides zahlten $40 bis $50 im Monat oder $480 bis $600 im Jahr (MarketWatch Guides, Feb 2025).
• Der Attorney General des District of Columbia gibt an, dass ein Basisplan $500 pro Jahr oder mehr kosten kann (DC Attorney General, Okt 2026).
• American Home Shield wirbt mit Plänen ab weniger als $1 pro Tag (American Home Shield, Okt 2026).

Wie hoch sind die zusätzlichen Gebühren für Serviceeinsätze?

• Die am häufigsten angegebene Gebühr für einen Serviceeinsatz betrug $75, und die meisten Gebühren lagen zwischen $50 und $100 (This Old House, Jun 2026).
• Die Unzufriedenheit der Planinhaber nahm merklich zu, wenn die Gebühren mehr als $150 pro Einsatz betrugen (This Old House, Jun 2026).
• 30 Prozent der Befragten von MarketWatch Guides zahlten $50 oder weniger pro Einsatz, 20 Prozent zahlten $75 (MarketWatch Guides, Feb 2025).
• MarketWatch Guides stellte fest, dass Anbieter Gebührenoptionen von $50 bis $150 anbieten (MarketWatch Guides, Feb 2025).
• Der Attorney General des District of Columbia gibt an, dass eine Servicegebühr üblicherweise mindestens $75 beträgt (DC Attorney General, Okt 2026).

Welche Obergrenzen schränken die Auszahlung ein?

• Für jeden Vertrag gilt bei allen Plänen von American Home Shield eine Gesamtobergrenze von $50.000 pro Vertragslaufzeit (American Home Shield, Okt 2026).
• Die Obergrenze für Haushaltsgeräte beträgt bei Gold $2.000 pro Gerät und bei Platinum $4.000 pro Gerät (American Home Shield, Okt 2026).
• Bei Platinum ist die Reparatur von Dachundichtigkeiten auf $1.000 begrenzt (American Home Shield, Okt 2026).
• Silver deckt Teile von 19 Systemen ab, Gold Teile von 28 Systemen und Haushaltsgeräten, Platinum deckt 29 Posten ab (American Home Shield, Okt 2026).
• American Home Shield zufolge können Reparaturen oder der Austausch von Klimaanlagen bis zu $6.000 und von Heizungen bis zu $5.600 kosten. Grundlage ist das 80. Perzentil einer Umfrage unter Eigenheimbesitzern aus dem Jahr 2024 (American Home Shield, Okt 2026).
• Der Attorney General des District of Columbia nennt als Beispiel eine Auszahlung von $1.600 für einen Boiler im Wert von $12.000 (DC Attorney General, Okt 2026).
• Seit Juli 2011 muss in Florida schriftlich darauf hingewiesen werden, dass die Vertragsgebühren nicht von der Office of Insurance Regulation des Bundesstaats reguliert werden (Florida Department of Financial Services, Okt 2026).

Wie oft melden Kunden Schadensfälle und verlängern sie ihre Verträge?

Die Nutzung ist hoch und Verlängerungen sind der Motor des Geschäfts. Ein Plan, der häufig in Anspruch genommen und oft verlängert wird, lässt sich für den Anbieter leichter kalkulieren und prognostizieren.

Abbildung 5: Verlängerungen machten $479 Millionen des Umsatzes von Frontdoor in Höhe von $645 Millionen im zweiten Quartal aus. Quelle: Frontdoor, Ergebnisse des zweiten Quartals 2026, Aug 2026. Screenshot der Quellseite, aufgenommen am 20. Okt 2026.

Wie viele Serviceanfragen fallen bei den Plänen an?

• Frontdoor bearbeitet pro Jahr rund 3,8 Millionen Serviceanfragen im Rahmen von Hausgarantien (Frontdoor, Feb 2026).
• Frontdoor zufolge dauert es im Durchschnitt etwa drei Monate, bis ein Schadensfall reguliert ist. Nahezu alle Fälle werden innerhalb von sechs Monaten abgeschlossen (Frontdoor, Feb 2026).
• Fast 30 Prozent der Befragten von MarketWatch Guides hatten bei ihrem aktuellen Anbieter einen Schadensfall gemeldet (MarketWatch Guides, Feb 2025).
• 45 Prozent gaben an, dass innerhalb von 48 Stunden nach ihrem letzten Schadensfall ein Techniker geschickt wurde (MarketWatch Guides, Feb 2025).
• 27 Prozent gaben an, dass der Schadensfall innerhalb von etwa einer Woche vollständig abgeschlossen wurde (MarketWatch Guides, Feb 2025).
• 29 Prozent der Befragten von This Old House berichteten, dass die Bearbeitung zwei bis drei Wochen dauerte (This Old House, Jun 2026).

Wer verlängert und warum kündigen manche?

• 81 Prozent der Kunden von Frontdoor, die über den Verlängerungskanal kamen, verlängerten 2025 ihren Vertrag (Frontdoor, Feb 2026).
• 74 Prozent der Kunden, die erstmals direkt beim Anbieter abgeschlossen hatten, verlängerten nach dem ersten Jahr (Frontdoor, Feb 2026).
• Nur 29 Prozent der Kunden, die erstmals im Rahmen eines Immobilienverkaufs dazukamen, verlängerten nach dem ersten Jahr (Frontdoor, Feb 2026).
• 84 Prozent der Kunden mit einer Hausgarantie von Frontdoor zahlen monatlich per automatischer Abbuchung (Frontdoor, Feb 2026).
• Die Kundenbindungsrate von Frontdoor lag Ende Juni 2026 bei 79,6 Prozent, gegenüber 79,7 Prozent ein Jahr zuvor (Frontdoor, Aug 2026).
• 88 Prozent der Befragten von This Old House gaben an, dass sie ihren Vertrag verlängern wollen, 12 Prozent wollen dies nicht (This Old House, Jun 2026).
• Von den Befragten, die nicht verlängern wollen, gaben 28 Prozent an, dass der Plan zu viel kostet, 26 Prozent nannten schlechte Erfahrungen mit Schadensfällen und 18 Prozent benötigen keinen Versicherungsschutz mehr (This Old House, Jun 2026).
• In der Umfrage von MarketWatch Guides planten 64 Prozent eine Verlängerung, 13 Prozent nicht und 23 Prozent waren unentschlossen (MarketWatch Guides, Feb 2025).
• Der Umsatz von Frontdoor aus Verlängerungen lag 2025 bei $1.587 Millionen, gegenüber $1.437 Millionen im Jahr 2024 (Frontdoor, Feb 2026).

Wie oft werden Schadensfälle bei Hausgarantien bezahlt oder abgelehnt?

Wir haben keine landesweite Ablehnungsquote gefunden, die von einer Aufsichtsbehörde veröffentlicht wurde. Die nächstliegende öffentliche Kennzahl ist die Schadenquote. Sie zeigt, welcher Anteil jedes Prämien-Dollars für die Begleichung von Schadensfällen verwendet wird. Die besten direkten Hinweise zu Ablehnungen stammen aus einer kleinen Zahl von Umfragen unter Planinhabern.

Abbildung 6: First American gibt für jedes Quartal den Anteil des Umsatzes aus Hausgarantien an, der für Schadensfälle ausgezahlt wurde. Dieser Anteil schwankt mit dem Wetter. Quelle: First American Financial, Ergebnisse des zweiten Quartals 2026, Jul 2026. Screenshot der Quellseite, aufgenommen am 20. Okt 2026.

Welcher Anteil des Umsatzes entfällt auf Schadensfälle?

• Die Schadenquote von First American lag im ersten Quartal 2026 bei 36 Prozent, gegenüber 37 Prozent ein Jahr zuvor (First American Financial, Apr 2026).
• Im vierten Quartal 2025 lag sie bei 40,1 Prozent, gegenüber 43,7 Prozent ein Jahr zuvor (First American Financial, Feb 2026).
• Im dritten Quartal 2025 lag sie bei 47 Prozent, gegenüber 54 Prozent ein Jahr zuvor. Grund dafür war eine geringere Häufigkeit von Schadensfällen im Zusammenhang mit günstigem Wetter (First American Financial, Okt 2025).
• Im zweiten Quartal 2025 lag sie bei 41 Prozent, gegenüber 46 Prozent ein Jahr zuvor (First American Financial, Jul 2025).
• Die Vorsteuermarge des Bereichs Hausgarantien von First American lag im zweiten Quartal 2026 bei 21,3 Prozent (First American Financial, Jul 2026).
• Die Kosten von Frontdoor für Schadensfälle aus Verträgen sanken im zweiten Quartal 2026 um $7 Millionen, ohne Berücksichtigung des Umsatzwachstums (Frontdoor, Aug 2026).
• Die Kosten von Frontdoor für Schadensfälle aus Verträgen stiegen im ersten Quartal 2026 um $6 Millionen, da pro Mitglied mehr Serviceanfragen anfielen (Frontdoor, Apr 2026).
• Frontdoor führte $5 Millionen des Rückgangs auf günstiges Wetter zurück (Frontdoor, Aug 2026).
• Die Bruttogewinnmarge von Frontdoor stieg im zweiten Quartal 2026 auf 59 Prozent (Frontdoor, Aug 2026).
• Die Kosten von Frontdoor für Schadensfälle 2025 enthielten einen positiven Wettereinfluss von $7 Millionen sowie eine positive Anpassung für Vorperioden in Höhe von $7 Millionen (Frontdoor, Feb 2026).

Was sagen Umfragen unter Planinhabern zu Ablehnungen?

• 90 Prozent der befragten Antragsteller gaben an, dass ihr Anbieter den Schadensfall genehmigt hatte; bei 6 Prozent war die Prüfung noch nicht abgeschlossen (This Old House, Jun 2026).
• Bei den abgelehnten Schadensfällen wurden bestehende Mängel und nicht abgedeckte Posten jeweils von fast 29 Prozent als Grund genannt (This Old House, Jun 2026).
• Reparaturkosten oberhalb der Leistungsgrenzen wurden bei 20 Prozent der Ablehnungen als Grund genannt (This Old House, Jun 2026).
• Mangelnde Wartung wurde bei 13 Prozent der Ablehnungen als Grund genannt (This Old House, Jun 2026).
• 44 Prozent der Antragsteller erhielten eine Reparatur, 39 Prozent einen vollständigen Ersatz und 15 Prozent eine Barzahlung (This Old House, Jun 2026).
• Fast 89 Prozent waren mit dem Ergebnis ihres letzten Schadensfalls zufrieden (This Old House, Jun 2026).
• 93 Prozent der Befragten von MarketWatch Guides, die einen Schadensfall eingereicht hatten, waren mit dessen Bearbeitung zufrieden (MarketWatch Guides, Feb 2025).
• Von den Unzufriedenen gaben 43 Prozent an, dass die Reparatur nie abgeschlossen wurde (MarketWatch Guides, Feb 2025).

Was sagt eine Aufsichtsbehörde zu Ausschlüssen?

• Das California Department of Insurance gibt an, dass alle Hausgarantien Dutzende Ausschlüsse enthalten (California Department of Insurance, Okt 2026).
• Auf derselben Seite steht, dass sich Verbraucher mitunter über ungerechtfertigte Ablehnungen von Schadensfällen und unangemessen verzögerte Reparaturen beschweren (California Department of Insurance, Okt 2026).

Was zeigen Beschwerden und Durchsetzungsmaßnahmen?

Bei Durchsetzungsmaßnahmen kommen die schlimmsten Erfahrungen ans Licht. Bei den folgenden Fällen handelt es sich um Vorwürfe, die durch Vergleiche beigelegt wurden. Die genannten Unternehmen haben ein Fehlverhalten, sofern angegeben, bestritten.

Abbildung 7: Laut Attorney General ist der Vergleich Arizonas mit Choice Home Warranty der größte Vergleich mit einem Hausgarantieunternehmen in der Geschichte des Bundesstaats. Quelle: Arizona Attorney General, Pressemitteilung zu Choice Home Warranty, Feb 2026. Screenshot der Quellseite, aufgenommen am 20. Okt 2026.

Zu welchen Ergebnissen kam Arizona?

• Arizona verklagte Choice Home Warranty 2019, nachdem Beschwerden eingegangen waren, wonach das Unternehmen Klimaanlagen und andere Geräte, für die es Deckung beworben hatte, nicht ersetzt habe (Arizona Attorney General, Feb 2026).
• Seit 2013 haben sich mehr als 1.500 Kunden aus Arizona beim Attorney General, der Versicherungsbehörde des Bundesstaats und dem Better Business Bureau über das Unternehmen beschwert (Arizona Attorney General, Feb 2026).
• Das Urteil wurde am 23. Januar 2026 verkündet (Arizona Attorney General, Feb 2026).
• Personen, die zwischen dem 1. Januar 2013 und dem 1. Januar 2023 telefonisch einen Vertrag für Häuser in Arizona abschlossen, können Anspruch auf Rückerstattung haben (Arizona Attorney General, Feb 2026).

Zu welchen Ergebnissen kamen andere Bundesstaaten?

• New Jersey erzielte im Juni 2015 einen Vergleich mit der CHW Group, die unter dem Namen Choice Home Warranty tätig ist, über $779.913,93. Zudem wurde für mindestens ein Jahr ein Compliance-Beauftragter eingesetzt (New Jersey Attorney General, Jun 2015).
• Das Verfahren begann mit einer im Juli 2014 eingereichten Klage (New Jersey Attorney General, Jun 2015).
• Der Attorney General des District of Columbia gibt an, dass Hausgarantieunternehmen jedes Jahr zu den häufigsten Quellen für Verbraucherbeschwerden zählen (DC Attorney General, Okt 2026).
• California erließ im September 2021 Unterlassungsanordnungen gegen vier Unternehmen, die Hausgarantien ohne Lizenz verkauften (California Department of Insurance, Sep 2021).
• Im April 2023 ordnete California Rückerstattungen im Zusammenhang mit einer „letzten Mahnung“ an, die an Hunderttausende Verbraucher verschickt worden war (California Department of Insurance, Apr 2023).
• Das Schreiben verwendete fünf erfundene Markennamen. Die Frist für die Beantragung einer Rückerstattung war der 9. Oktober 2023 (California Department of Insurance, Apr 2023).

Wie regulieren die Bundesstaaten Hausgarantien?

Es gibt keine einheitliche Bundesaufsichtsbehörde, daher unterscheiden sich die Vorschriften je nach Bundesstaat. In einigen Bundesstaaten ist die Versicherungsbehörde zuständig, in anderen eine Lizenzierungsstelle. Die folgenden Beispiele zeigen, wie stark die Details der Vorschriften voneinander abweichen können.

Abbildung 8: California schreibt vor, dass in jeder Hausgarantie abgedeckte Posten, Ausschlüsse, Servicegebühren und ein Beginn der Serviceleistung innerhalb von 48 Stunden angegeben werden. Quelle: California Department of Insurance, Verträge zum Schutz von Wohngebäuden, Okt 2026. Screenshot der Quellseite, aufgenommen am 20. Okt 2026.

Was schreiben die Vorschriften vor?

• California verlangt eine Angabe, dass der Service innerhalb von 48 Stunden nach einer Anfrage beginnt (California Department of Insurance, Okt 2026).
• Florida verlangt, dass der Vertrag innerhalb von 45 Tagen nach Beginn des Versicherungsschutzes ausgehändigt wird (Florida Department of Financial Services, Okt 2026).
• In Florida ist die Gebühr für die Übertragung eines Vertrags auf einen Hauskäufer auf $40 begrenzt (Florida Department of Financial Services, Okt 2026).
• Verträge in Florida müssen das Recht auf Übertragung innerhalb von 15 Tagen nach einem Hausverkauf aufführen (Florida Department of Financial Services, Okt 2026).
• Seit dem 1. Januar 2020 dürfen Verträge in Florida den Versicherungsschutz bei Rost oder Korrosion nicht ausschließen, sofern diese nicht zum Ausfall beigetragen haben (Florida Department of Financial Services, Okt 2026).
• Frontdoor nennt vier staatliche Versicherungsaufsichtsbehörden, die seine Pläne beaufsichtigen: California, der District of Columbia, Florida und Texas (Frontdoor, Feb 2026).

Wie tragen Hausverkäufe zum Markt für Hausgarantien bei?

Ein Hausverkauf ist das Einfallstor zur Kategorie, aber nicht alle Kunden bleiben dabei. Mit dem Verkauf kommt der erste Plan. Bei der ersten Verlängerung gehen die meisten dieser Kunden wieder verloren.

Abbildung 9: Immobilienverkäufe sind bei Frontdoor der kleinste Kanal für Kunden im ersten Vertragsjahr, und Verlängerungen sind mehr als zehnmal so groß. Quelle: Frontdoor, Ergebnisse des ersten Quartals 2026, Apr 2026. Screenshot der Quellseite, aufgenommen am 20. Okt 2026.

Welcher Anteil des Markts beginnt mit einem Hausverkauf?

• Jeder fünfte befragte Planinhaber erhielt seinen Plan im Rahmen eines Hauskaufs (This Old House, Jun 2026).
• 7 Prozent schlossen eine Hausgarantie ab, nachdem die Garantie eines Bauunternehmens oder Verkäufers ausgelaufen war (This Old House, Jun 2026).
• Frontdoors Immobilienkanal erzielte 2025 einen Umsatz von $141 Millionen, gegenüber $125 Millionen im Jahr 2024 (Frontdoor, Feb 2026).
• Der Immobilienumsatz lag im ersten Quartal 2026 bei $28 Millionen, ein Plus von 3 Prozent. Grund waren ein höheres Volumen und niedrigere Preise (Frontdoor, Apr 2026).
• Das Wachstum der Hausgarantien im ersten Vertragsjahr beschleunigte sich im ersten Quartal 2026 auf 3 Prozent (Frontdoor, Apr 2026).

Wie entwickelt sich der Direktvertrieb?

• Der Direktvertriebsumsatz von Frontdoor sank im ersten Quartal 2026 aufgrund von Aktionspreisen um 5 Prozent (Frontdoor, Apr 2026).
• Der Immobilienumsatz von Frontdoor stieg im zweiten Quartal 2026 um 3 Prozent, da die Abschlussquote in einem ausgeglicheneren Wohnungsmarkt zunahm (Frontdoor, Aug 2026).
• Der Direktvertriebsumsatz sank im zweiten Quartal um 2 Prozent (Frontdoor, Aug 2026).

Welche Rolle spielt HVAC im Verhältnis zwischen Hausgarantien und Herstellergarantien?

HVAC ist der größte Einflussfaktor auf die Schwankungen im Geschäft. Klimaanlagenarbeiten im Sommer treiben die Kosten für Schadensfälle in die Höhe. Die Herstellergarantie für die Geräte deckt häufig Ersatzteile, nicht aber die Arbeitskosten ab.

Abbildung 10: Durch Registrierung innerhalb von 60 Tagen verlängert sich die Garantie von Trane von fünf auf 10 Jahre; keine der beiden Stufen deckt Arbeitskosten ab. Quelle: Trane, Garantie und Registrierung, Okt 2026. Screenshot der Quellseite, aufgenommen am 20. Okt 2026.

Wie stark beeinflusst HVAC das Geschäft mit Hausgarantien?

• 29 Prozent des Umsatzes von Frontdoor und 44 Prozent des Nettogewinns entfielen 2025 auf das zweite Quartal. Im dritten Quartal waren es 30 Prozent des Umsatzes und 41 Prozent des Nettogewinns (Frontdoor, Feb 2026).
• Frontdoor führt diese Saisonalität auf die höhere Zahl von HVAC-Aufträgen in den Sommermonaten zurück (Frontdoor, Feb 2026).
• Günstiges Wetter senkte 2025 die Zahl der Serviceanfragen pro Kunde im HVAC-Gewerk (Frontdoor, Feb 2026).
• 27 Prozent der befragten Planinhaber entschieden sich für eine Klimaanlagendeckung, 25 Prozent für eine Heizungs- oder Ofendeckung (This Old House, Jun 2026).
• 38 Prozent der Befragten von MarketWatch Guides schlossen eine Zusatzleistung für Klimaanlagen ab (MarketWatch Guides, Feb 2025).
• Der sonstige Umsatz von Frontdoor stieg im zweiten Quartal 2026 um 19 Prozent, hauptsächlich dank seines Programms New HVAC upgrade (Frontdoor, Aug 2026).

Was decken Herstellergarantien ab?

• Die Grundgarantie von Trane gilt in den meisten Fällen fünf Jahre, wenn das Gerät nicht oder erst nach 60 Tagen registriert wird (Trane, Okt 2026).
• Die registrierte Garantie von Trane gilt in den meisten Fällen 10 Jahre, wenn das Gerät innerhalb von 60 Tagen registriert wird. Sie deckt Ersatzteile, nicht aber Arbeitskosten ab (Trane, Okt 2026).
• Trane erhebt eine einmalige Gebühr von $99 für die Übertragung einer registrierten Garantie. Die Übertragung muss innerhalb von 90 Tagen nach dem Hausverkauf erfolgen (Trane, Okt 2026).
• Carrier bietet 10 Jahre Deckung nur für Ersatzteile oder fünf Jahre Deckung für Ersatzteile plus drei Jahre für Arbeitskosten, wenn das Gerät innerhalb von 90 Tagen registriert wird (Carrier, Okt 2026).
• Ohne Registrierung umfasst die Standarddeckung von Carrier nur fünf Jahre für Ersatzteile (Carrier, Okt 2026).
• Goodman gewährt standardmäßig eine fünfjährige Garantie auf Ersatzteile und bei Registrierung des Geräts innerhalb von 60 Tagen eine zehnjährige Garantie (Goodman, Okt 2026).
• Für Lennox ist keine Registrierung erforderlich. Die Signature-Serie bietet 10 Jahre Garantie auf Komponenten und 10 Jahre auf den Kompressor (Lennox, Mär 2026).
• Für Merit-Geräte von Lennox gelten jeweils fünf Jahre Garantie auf Komponenten und den Kompressor (Lennox, Mär 2026).

Wenn ein Eigenheimbesitzer sowohl einen Plan als auch eine Gerätegarantie hat, muss der Handwerksbetrieb erklären, wofür die beiden jeweils aufkommen. Ersatzteile können abgedeckt sein, während Arbeitskosten, Kältemittel und Servicegebühr zulasten des Kunden gehen. Ein klarer schriftlicher Kostenvoranschlag sorgt dafür, dass dieses Gespräch ruhig verläuft.

Wie gehen Garantienetzwerke mit den Handwerkern um, die die Arbeit ausführen?

Das Handwerkernetzwerk gehört zu den Leistungen, die ein Garantieunternehmen verkauft. Die Berichte von Frontdoor zeigen, wie viel Arbeit von einer kleinen Gruppe bevorzugter Betriebe ausgeführt wird und wie das Unternehmen die Kosten dieser Arbeit verfolgt.

Abbildung 11: Frontdoor weist für sein Handwerkernetzwerk, Ersatzteile und Geräte Kostensteigerungen im niedrigen einstelligen Prozentbereich aus. Dem stehen weniger Serviceanfragen pro Mitglied gegenüber. Quelle: Frontdoor, Ergebnisse des zweiten Quartals 2026, Aug 2026. Screenshot der Quellseite, aufgenommen am 20. Okt 2026.

Wie stark konzentriert sich die Arbeit?

• Ende 2025 galten rund 4.200 der Handwerksbetriebe von Frontdoor als bevorzugte Anbieter (Frontdoor, Feb 2026).
• Bevorzugte Handwerker erledigten 2025 84 Prozent der Serviceanfragen zu Hausgarantien (Frontdoor, Feb 2026).
• Kein einzelner Handwerksbetrieb verursachte 2025 mehr als 5 Prozent der Kosten für Dienstleistungen von Frontdoor (Frontdoor, Feb 2026).
• Das Handwerkerportal von Frontdoor hatte mehr als 18.000 aktive Nutzer. Über die Plattform wurden rund 1,3 Millionen „On-My-Way“-Benachrichtigungen an Kunden gesendet (Frontdoor, Feb 2026).

Welche Kosten entstehen dem Netzwerk durch die Arbeit?

• Die Kosten für erbrachte Dienstleistungen von Frontdoor lagen 2025 bei $936 Millionen, gegenüber $852 Millionen im Jahr 2024 (Frontdoor, Feb 2026).
• Direkte Ausgaben für Lieferanten, ohne von Handwerkern gekaufte Ersatzteile, machten etwa 22 Prozent dieser Kosten aus (Frontdoor, Feb 2026).
• Frontdoor hat sechs landesweit tätige Lieferanten, auf die jeweils mehr als 5 Prozent der Lieferantenausgaben entfallen (Frontdoor, Feb 2026).
• In den Kosten von Frontdoor für Schadensfälle 2025 schlugen höhere Servicegebühren der Gewerke zu Buche (Frontdoor, Feb 2026).
• Die Kostenüberleitung von Frontdoor für das zweite Quartal 2026 weist Kostensteigerungen im niedrigen einstelligen Prozentbereich im Handwerkernetzwerk sowie bei Ersatzteilen und Geräten aus (Frontdoor, Aug 2026).

Ein Handwerksbetrieb, der für ein Garantienetzwerk arbeitet, verkauft seine Arbeitszeit zu einem vom Netzwerk festgelegten Satz. Ein Betrieb, der seine Aufträge selbst verkauft, legt den Satz selbst fest. Eine Preisliste sorgt dafür, dass er bei jedem Einsatz gleich bleibt.

Methodik und Quellen

Die Zahlen stammen aus Unternehmensberichten und Mitteilungen zu Geschäftsergebnissen, von Websites staatlicher und bundesstaatlicher Behörden, aus Branchen- und Forschungsberichten sowie von Herstellerseiten zu Garantien. Jede URL wurde direkt aufgerufen, und die angegebene Zahl wurde auf der Seite überprüft. Die Schätzungen von Marktforschungsunternehmen sind nebeneinander aufgeführt, da sie voneinander abweichen. Die Umfragewerte stammen aus Befragungen von Personen mit einem Plan: This Old House befragte im Januar 2026 2.000 Personen und MarketWatch Guides im Februar 2025 1.000 Personen. Diese Herausgeber erhalten Gebühren, wenn Leser Pläne kaufen. Die Umfragen erfassen Meinungen, nicht die Auszahlungen der Unternehmen. Die Schadenquote ist eine Kennzahl von First American, die die ausgezahlten Schadensfälle ins Verhältnis zum Umsatz setzt. Sie ist keine Ablehnungsquote. Bei den Fällen in Arizona und New Jersey handelt es sich um Vergleiche zu Vorwürfen. Choice Home Warranty bestritt die Vorwürfe aus Arizona. Profileinträge des Better Business Bureau konnten nicht automatisiert abgerufen werden und wurden daher nicht verwendet. Seiten ohne ausgewiesenes Datum sind mit dem Monat versehen, in dem sie gelesen wurden. Die Seite wird monatlich aktualisiert.

Glossar

• Schadenquote: der Anteil des Umsatzes, den ein Garantieunternehmen für Schadensfälle auszahlt.
• Servicegebühr: der Betrag, den ein Planinhaber bei jedem Technikerbesuch zahlt; auch Einsatzgebühr genannt.
• Kombiplan: ein Plan, der sowohl Haussysteme als auch Haushaltsgeräte abdeckt.
• DTC: Direktvertrieb an Verbraucher; bezeichnet einen Plan, der direkt an den Eigenheimbesitzer und nicht im Rahmen eines Hausverkaufs verkauft wird.
• Bereinigtes EBITDA: vom Unternehmen angepasstes Ergebnis vor Zinsen, Steuern, Abschreibungen auf Sachanlagen und Amortisationen.
• Bevorzugter Handwerker: ein Betrieb in einem Garantienetzwerk, der die höchsten Qualitätsstandards des Netzwerks erfüllt.
• Tatsächlich erzielter Preis: der durchschnittliche Preis, den ein Unternehmen nach Preisnachlässen tatsächlich einnimmt.

Quellen

• Frontdoor, Jahresbericht nach Form 10-K für 2025, Feb 2026
• Frontdoor, Ergebnisse des ersten Quartals 2026, Apr 2026
• Frontdoor, Ergebnisse des zweiten Quartals 2026, Aug 2026
• First American Financial, Ergebnisse des vierten Quartals und des Gesamtjahres 2025, Feb 2026
• First American Financial, Ergebnisse des ersten Quartals 2026, Apr 2026
• First American Financial, Ergebnisse des zweiten Quartals 2026, Jul 2026
• First American Financial, Ergebnisse des dritten Quartals 2025, Okt 2025
• First American Financial, Ergebnisse des zweiten Quartals 2025, Jul 2025
• This Old House, Umfrage zu Hausgarantien 2026, Jun 2026
• MarketWatch Guides, Umfrage zu Hausgarantien 2025, Feb 2025
• IBISWorld, Anbieter von Hausgarantien in den USA, Okt 2026
• Market Research Future, Markt für Hausgarantiedienstleistungen, Okt 2026
• Maximize Market Research, Markt für Hausgarantiedienstleistungen, Okt 2026
• Arizona Attorney General, Vergleich mit Choice Home Warranty, Feb 2026
• New Jersey Attorney General, Vergleich mit der CHW Group, Jun 2015
• DC Attorney General, Verbraucherwarnung zu Hausgarantien, Okt 2026
• California Department of Insurance, Verträge zum Schutz von Wohngebäuden, Okt 2026
• California Department of Insurance, Unterlassungsanordnungen, September 2021, Sep 2021
• California Department of Insurance, Rückerstattungen für irreführende Werbeschreiben, April 2023, Apr 2023
• Florida Department of Financial Services, Überblick zu Hausgarantien, Okt 2026
• Texas Department of Licensing and Regulation, Liste der Anbieter von Wohngebäudedienstleistungen, Sep 2021
• American Home Shield, Hausgarantiepläne, Okt 2026
• Trane, Garantie und Registrierung, Okt 2026
• Carrier, Garantieregistrierung und Informationen, Okt 2026
• Goodman, Beschränkte Garantie für Klimaanlagen, Okt 2026
• Lennox, Grundlegende beschränkte Garantie, Mär 2026